十八载春秋,仿佛弹指一挥间。我的职业旅程,紧密地与中国礼仪文化培训行业的兴起与演变交织在一起。从“风尚圈”的初试啼声,到“立容学院”的体系构建;从“礼仪中国”的品牌拓展,到“中礼传承”的深化聚焦,有幸亲历并主导了这四个品牌从无到有的建设过程。这期间,我与超过两万名培训师、从业者进行过面对面的沟通。这是一段从蛮荒到繁荣,再从繁荣步入迷惘与机遇并存新阶段的历程。回首望去,一条清晰的时间线,勾勒出这个行业的跌宕起伏。
一、 萌芽与拓荒(2008-2016年左右):职业的觉醒与企业需求的井喷
十八年前,“礼仪培训”对大多数人而言,还是一个略显陌生的词汇。它更多地与高端酒店服务或空乘培训联系在一起。然而,随着中国经济的持续腾飞,企业竞争不再局限于产品和价格,开始转向软实力的比拼。品牌形象、服务质量、员工职业素养成为新的赛道。
正是在这一时期,“风尚圈”等早期平台应运而生。我们面对的,是一片几乎空白的市场和无尽的渴求。企业的需求是普适性的、爆发性的——他们需要员工“看起来更专业”,需要销售团队“懂得如何接待客户”,需要整个组织“有统一的形象标准”。于是,从商务着装、站姿坐姿、微笑问候,到中西餐宴会礼仪,这些基础内容成为了市场的主流。入行的老师们,大多凭借自身良好的外形气质、国际视野或相关领域(如航空、酒店、涉外)的背景,迅速站稳脚跟。这是一个“供给创造需求”的时代,只要你有勇气站上讲台,市场便会给你热烈的回应。
二、 分化与垂直(2016-2020年左右):市场的细分与专业性的考验
随着基础知识的普及,市场告别了“一套课程打天下”的草莽时代,步入了精耕细作的垂直化阶段。在运营“立容学院”与“礼仪中国”的时期,我们清晰地感受到,一股强大的分化力量正在重塑行业。企业的需求从“有”即可,转向了“专”与“精”。
市场这片土壤开始分化,催生出诸如银行业的“服务效能管理”、酒店与餐饮业的“极致化场景服务”,以及独立的女性形体与气场塑造等垂直赛道。礼仪培训不再是一个模糊的整体,而是被分解到每一个具体行业、特定岗位和精细场景之中。从业者们面临着前所未有的选择:是成为面面俱到却深度有限的“万金油”,还是沉心静气,在某个垂直领域做深做透,成为不可替代的“深耕者”?行业的第一道分水岭,就在这专业化与泛化路线的抉择中,悄然形成。
三、 繁荣与隐忧(2021年至今):门槛的失守与收入的云泥之别
行业的繁荣吸引了大量涌入者。然而,繁荣的背后,是日益凸显的结构性矛盾。最核心的问题在于:从业者入行门槛被无限拉低,但市场对专业深度的要求却在指数级攀升。
今天,一个形象尚可、参加过短期培训的年轻人,都可能自封为“礼仪培训师”。他们凭借低廉的报价,涌入市场,承接的大多是千元级别的社区讲座或企业福利课。我们见过太多这样的老师,一年奔波,却接不了几单像样的业务,在温饱线上挣扎,陷入了“低价-低质-更低價”的恶性循环。
与此形成鲜明对比的是,那些顶尖的、年创收轻松过百万甚至数百万的资深导师。他们早已超越了“形”的教导,进入了“神”的传授。他们的客户是世界500强、是顶级会所、是追求卓越的个体。他们的课程报价,是前者单场收入的数十倍。
这巨大的收入鸿沟,根源不在于营销技巧,而在于专业壁垒的构建。当基础的仪容仪表教学变得同质化甚至可被短视频替代时,什么是无法被替代的核心竞争力?
四、 破局与未来:传统礼仪的深度赋能与产品新形态
答案,或许就藏在被我们一度视为“过时”的中国传统礼仪文化之中。当代礼仪培训的下一片蓝海,绝非表象的姿势纠正,而是文化底蕴与精神气质的塑造。
1. 对培训师专业与职业发展的帮助:
构建深厚的理论体系: 传统礼仪(如《礼记》思想、朱子家礼等)蕴含了一套完整的关于“敬”、“和”、“序”的哲学。掌握它,培训师才能从“怎么做”的技工,升维为“为何这样做”的导师,为现代礼仪找到文化的根与魂。
打造差异化IP: 当所有人都在讲西餐刀叉时,你能为企业设计一场融入传统仪式的文化体验,你的不可替代性便骤然提升。“新中式服务礼仪”、“国潮沟通美学”等,都是极具吸引力的个人标签。
提升咨询顾问价值: 传统礼仪强调“因时、因地、因人”制宜。这能训练培训师为企业提供更深度的、定制化的文化解决方案,例如帮助企业构建具有东方人文关怀的服务体系,或解决跨文化团队沟通中的深层摩擦。
2. 创收价值体现与产品新形态:
传统礼仪的注入,将彻底改变单一课时费的盈利模式,催生高附加值的产品新形态:
高端定制化课程: 为企业家、外交人员、品牌代言人等精英群体,提供结合个人品牌定位与传统修养的“一对一”私教课,价值不菲。
文化体验与解决方案: 将礼仪培训产品化,例如开发“企业服务文化系统打造”、“高端中式宴请全流程策划与执行”、“文旅传统文化活动企划”等项目,按项目收费,客单价大幅提升。
知识IP与内容付费: 将传统礼仪与现代管理、心理学相结合,开发线上系列课程、直播IP、出版书籍、举办闭门沙龙,建立个人品牌,实现多元收入。
跨界合作: 与文旅、地产、奢侈品、教育机构合作,共同开发沉浸式文化课程,共享高端客户资源。
五、 结语
十八年,我从一个行业的建设者,逐渐转变为一位观察与思考者。我深知,这个行业正站在一个关键的十字路口。向下,是低水平重复和内卷的深渊;向上,则是以传统礼仪文化为阶梯,通往专业化、IP化、高价值化的广阔天空。
对于每一位有志于斯的同行而言,现在要做的,或许不是接更多的千元单,而是沉下心来,读一本《礼记》,研习一项传统仪式,思考如何将古人的智慧融入当代的商业场景。因为未来,能让我们屹立不倒、并获得丰厚回报的,不再是那十分钟的站姿训练,而是我们头脑中那片由千年文化积淀而成的、无法被轻易复制的深邃海洋。

